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Synchronoss impulsa transformación digital de Telkom Indonesia

August 06, 2019
Telkom Indonesia se asociará con la Plataforma de Experiencias Digital de Synchronoss para apoyar la innovación de nuevos servicios digitales consumidores y empresas

BRIDGEWATER, N.J., Aug. 05, 2019 (GLOBE NEWSWIRE) -- Synchronoss Technologies, Inc. (NASDAQ: SNCR), un líder e innovador mundial de productos en la nube, mensajería, digitales e Internet de las Cosas (IoT), anunció hoy que Telkom Indonesia (IDX: TLKM), el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones de Indonesia por suscriptores, se asociará con Synchronoss for Digital Experience Platform (DXP) (Plataforma de Experiencia Digital), para simplificar los procesos de negocios y optimizar las interacciones con el cliente y la jornada del cliente a través de todos los canales de comunicación.

Synchronoss DXP permite a los operadores, proveedores de servicios y otras empresas diseñar una experiencia de usuario unificada e interactiva a través de aplicaciones móviles, centros de llamadas, interacciones en los puntos de venta dentro de la tienda y en línea. Telkom Indonesia puede utilizar la plataforma a través de todas sus unidades de negocio, incluyendo servicios de consumo y empresariales, para mejorar su agilidad operativa y apoyar la expansión de los servicios digitales que integran nuevas ofertas de medios, contenido y comercio electrónico.

Telkom Indonesia se beneficiará de la plataforma DXP debido a su escalabilidad, flexibilidad y funcionalidad integrada, así como su:

  • Integración fácil con los sistemas de legado de gestión de relaciones con el cliente y sistemas administrativos complejos.
  • Tablero drag-and-drop (arrastrar y soltar) fácil de usar e intuitivo que permite que un equipo sin experiencia de desarrollador o de codificación pueda crear, configurar y lanzar con facilidad las jornadas digitales de cliente de extremo a extremo a través de múltiples canales de participación,
  • Capacidad de desarrollo, conexión e integración rápida de nuevos servicios digites con costo e interrupciones mínimas.
  • Capacidad profunda de mapeo de datos y análisis que agrega y analiza datos de los clientes para crear oportunidades a través de ofertas personalizadas, y
  • Capacidad para personalizar la atención al cliente en tiempo real, basada en preferencias individuales.

Glenn Lurie, presidente y director ejecutivo de Synchronoss, dijo que los operadores de telecomunicaciones en todo el mundo enfrentan una competencia sostenida de los proveedores de servicios rivales y OTTs, y que Indonesia no es una excepción.

“El desafío para los operadores en todas partes del mundo, es en primer lugar, transformar sus modelos de servicio con nuevas funciones y servicios digitales; y segundo, asumir un papel más inteligente cuando se trata de la participación del cliente. Ellos necesitan reformular radicalmente sus operaciones de legado y actuar de manera más inteligente y receptiva a los clientes. De este modo, puede agregar valor adicional, impulsar la retención de suscriptores y crear nuevas oportunidades de ingresos “, dijo. 

Lurie añadió: “Esta nueva asociación con Telkom Indonesia es otro paso importante hacia adelante en nuestra estrategia para crear importantes oportunidades de ingresos y crecimiento para Synchronoss en los mercados internacionales dinámicos fuera de Norteamérica. Esperamos trabajar con Telkom Indonesia para ayudarles a alcanzar el potencial de sus capacidades digitales”.

Para más información acerca de la Plataforma de Experiencia Digital (DXP) Synchronoss y sus capacidades, visite: https://synchronoss.com/products/digital/dxp/.

Acerca de Synchronoss Technologies, Inc.

Synchronoss (NASDAQ: SNCR) transforma la manera en que las empresas generan nuevos ingresos, reducen costos y satisfacen a sus suscriptores con productos en la nube, mensajería, IoT y digitales y plataformas con soporte para cientos de millones de suscriptores en todo el mundo. Las nuevas tecnologías seguras, escalables e innovadoras, las asociaciones confiables y el personal talentoso de Synchronoss, cambian la manera en que los clientes de las áreas de tecnología, medios y telecomunicaciones avanzan su negocio. Para más información, visite www.synchronoss.com.

Inversores:
Joseph Crivelli,  +1 908-566-3131
investor@synchronoss.com

Contacto de Medios:

Anais Merlin 
CCgroup (International)
T: +44 20 3824 9200
E: synchronoss@ccgrouppr.com

Diane Rose
CCgroup (North America)
T: +1 727.238.7567
E: diane@ccgrouppr.com

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